よくあるご質問

各お客様アカウントはメールアドレスに基づいて個別に管理をしておりますため、過去に複数のメールアドレスからご注文いただいている場合、異なるメールアドレスからログインをされてい場合、定期プランの管理画面が表示されません。

上記に該当する可能性があるお客様は恐れ入りますが再度メールアドレスをご確認の上、コチラよりログインをお願いいたします。

もし登録したメールアドレスがわからないなどの場合はお手数をおかけしますが、左下のテキーラアイコンよりお問い合わせをいただけますと幸いです。

『認証に失敗しました、画面を再読み込みして再度認証をしてください。再読み込みしても画面が表示されない場合はストアまでお問い合わせください。』

マイページに入れているが上記の認証エラーが表示されてしまう場合は、まずメールアドレスおよびパスワードは正しいものをご利用いただいているかと思います。ただし、おそらくご利用中のブラウザに何らかの不具合が発生したため認証エラーが表示されている可能性がございます。

つきましては大変お手数をおかけいたしますが、別のデバイスもしくは別ブラウザよりログインをいただき、再度お試しいただくと解決されることが多いので、一度試していただければと思います。（Google Chrome,Safariなどのブラウザ切り替え、もしくはパソコン,スマホなどのデバイスの切り替えで解消されるかと思います）

もしそれでも解決ができない場合は、一時的なシステムトラブルの可能性もございますので、大変恐れ入りますがご連絡いただきプラン内容の変更のご希望内容をリクエストいただけますと幸いです。弊社の方で変更の対応をさせていただきます。

お手数をおかけしますが、左下のテキーラアイコンをクリックいただきご連絡をいただければと思います。

1.ログイン画面（https://osacare.jp/account）にてメールアドレスとパスワードを入力

2.アカウントページにて左上に表示される「定期プランの確認・変更」をクリック

3.「詳細の確認をする」をクリック

4.「数量の変更」をクリック

5. 個数を選択して「保存」をクリック

1.ログイン画面（https://osacare.jp/account）にてメールアドレスとパスワードを入力

2.アカウントページにて左上に表示される「定期プランの確認・変更」をクリック

3.「詳細の確認をする」をクリック

4.下のほうにスクロールダウンをして「お支払方法」の欄にあります「変更」をクリック

商品変更を行うと現在各商品ページで記載している金額が適応され最新の価格に自動変更されます。現在の価格の方がお得なケースが多いですが、もし過去に特定のプロモーション価格にてご加入されていた場合は元々の価格よりも高くなってしまう場合もございます。一度変更を行うと元の金額に戻せなくなってしまいますので必ず事前に対象製品ページにて金額をご確認の上、ご変更ください。（数量変更・スキップ・一時停止の場合は価格の変更は起こりません）

1.ログイン画面（https://osacare.jp/account）にてメールアドレスとパスワードを入力

2.アカウントページにて左上に表示される「定期プランの確認・変更」をクリック

3.「詳細の確認をする」をクリック

4.「商品の変更」をクリック

5.変更したい製品や数量を選択し「決定」をクリック

周期変更を行うと現在各商品ページで記載している金額が適応され最新の価格に自動変更されます。現在の価格の方がお得なケースが多いですが、もし過去に特定のプロモーション価格にてご加入されていた場合は元々の価格よりも高くなってしまう場合もございます。一度変更を行うと元の金額に戻せなくなってしまいますので必ず事前に対象製品ページにて金額をご確認の上、ご変更ください。（数量変更・スキップ・一時停止の場合は価格の変更は起こりません）

1.ログイン画面（https://osacare.jp/account）にてメールアドレスとパスワードを入力

2.アカウントページにて左上に表示される「定期プランの確認・変更」をクリック

3.「詳細の確認をする」をクリック

4.「お届け周期の変更」をクリック5

.「1か月毎」「2か月毎」のどちらかの周期を選択し「変更」をクリック

1.ログイン画面（https://osacare.jp/account）にてメールアドレスとパスワードを入力

2.アカウントページにて左上に表示される「定期プランの確認・変更」をクリック

3.「詳細の確認をする」をクリック

4.下にスクロールして「スキップ」をクリック

5. スキップしたい回数を選んで入力し「スキップ」をクリックください。

1.ログイン画面（https://osacare.jp/account）にてメールアドレスとパスワードを入力

2.アカウントページにて左上に表示される「定期プランの確認・変更」をクリック

3.「詳細の確認をする」をクリック

4.下にスクロールして「一時停止」をクリック

5. また再開されたい場合はマイページでいつでも再開が可能です。

【ご解約は初回10日後から】
初回分ご到着10日後からご解約を承ります。（何度かお試しいただいてからご判断をいただきたく恐れ入りますが10日間のお試し期間をいただけますよう予めご了承ください）

【ご解約のご留意点】
大変恐れ入りますが発送スケジュールの都合上、次回商品発送予定日の5日前までにご解約のお手続きをお願い致します。5日以降での手続きの場合は翌月以降からのご解約となりますことを予めご了承ください。

【ご解約のお手続き】
マイページからお手続きいただけます。初回ご注文時にご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力ください。

1.ログイン画面（https://osacare.jp/account）にてメールアドレスとパスワードを入力

2.アカウントページにて左上に表示される「定期プランの確認・変更」をクリック

3.「詳細の確認をする」をクリック

4.一番下までスクロールして「定期購買の解約」をクリック。アンケートにご記入いただき「解約」を押してください。

5. いままでOSACAREをご利用くださり、大変ありがとうございました。また再開ご希望の際はinfo@2days.co.jpまでご連絡ください。再開手続きを行わせていただきます。